客户：武汉仲裁委员会
行业：数字政府、商事仲裁
产品/k8凯发官网首页的解决方案：在线争议多元化解平台
关键词：商事仲裁、调解、多元化解、在线平台
为认真贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，牢牢把握《法治政府建设实施纲要（2021-2025）》，积极履行仲裁职能，切实强化营商环境法治化建设，扎实推进法治政府建设工作，北明软件以推动网上仲裁服务数字化、信息化、智能化为出发点，运用互联网技术和信息化成果的优势，构建武汉仲裁委员会在线争议多元化解平台。平台集内网办案端、互联网pc端、互联网移动端“三端一体”打造统一业务平台，实现线上线下衔接、内外协同，真正做到仲裁业务全覆盖、办理流程全闭环、案件过程全留痕，保障仲裁当事人、仲裁员、仲裁机构工作人员及其他仲裁参与人员安全、高效、便捷地参与仲裁业务。
武汉仲裁委员会在线争议多元化解平台充分运用电子信息技术，打造新一代在线争议多元化解平台，推进网上仲裁服务全流程信息化，提升系统大数据分析能力，实现网上仲裁程序信息化管理、网上仲裁服务可视化跟踪、管理决策智能化分析，为网上仲裁参与方、管理方打造了高效便捷的网上仲裁程序管理平台和网上仲裁服务平台。
平台构建半开放式设计，实现平台与委办其他工作平台的衔接，实现线上与线下联动的仲裁一站式服务，构建资源共享的一体化平台，提高工作效率。同时，系统整体可靠性高、伸缩性好、扩展性强、配置灵活，推动网上仲裁服务智能化发展。
1、资源汇集
依据实际汇集武汉都市圈、长江中游城市群等范围内仲裁、司法、法院等机构（单位）、行业组织及个人资源（知名学者、律师、专家）以及知名仲裁机构上线构建仲裁联盟，扩大案件来源，构建由政府、人大、司法等单位监管和支持，工商、文旅等部门参与的争议纠纷多元化解格局，为平台奠定坚实的基础。
2、数据共享
系统打通不同平台间的数据壁垒，实现“一个平台录入，多个平台共享”，减轻工作人员繁杂工作，实现多方位多角度数据流转协同，全方位多元融合纠纷数据。
3、在线化解
武汉仲裁委员会在线争议多元化解平台通过跨区域、跨部门协同工作，实现“调 裁 诉”一体化，形成实时证据收集、电子文书在线生成与签署等争议纠纷化解业务闭环。市民足不出户即可随时随地轻松化解争议。
4、数据分析
平台使用大数据技术，实现分层实时监管，多维度数据分析汇总，为纠纷排查、预防、预警提供数据分析手段，为上层领导提供决策研判支持。
武汉仲裁委员会在线争议多元化解平台建成后，进一步提升了仲裁业务处理质效，实现“调 裁 诉”一体化，使争议纠纷化解形成业务闭环。平台涵盖仲裁调解业务32个案件办理环节，能自动生成18类过程性案卷资料。同时，平台采用消息通知、短信、邮件、ems、智能外呼等多种电子送达方式，节省邮寄送达费用，提高案件办理效率。目前，平台涵盖法律、金融、建设工程、房地产、涉外、电子商务、知识产权、海商海事等20多个不同专业和行业领域的上百名仲裁员和调解员，预计每年处理各类争议案件数千件，涉及案件标的额达到上亿元。
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